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교환/반품/환불
교환 및 반품
질문
교환 및 반품
답변

교환 및 반품의 경우 제품 오배송 및 하자로 인한 반품건은 택배비를 부과하지 않으셔도 됩니다

받으신 그대로 제품 및 제품 상자에 훼손이 없는 상태로 교환 및 반품 사유를 적은 메모지를 동봉하여 택배상자를 통해, 이중 포장 하신 CJ대한통운택배을 통해 받으신 주소(경기도 남양주시 진건읍 송능리 160-2 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627 그대로 보내주시면 됩니다.


(*해당 택배사가 아닌, 타택배사 이용시 선불로 택배 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)


고객변심으로 인한, 교환 및 환불건의 경우 CJ대한통운택배 택배사를 통하여 제품 및 제품 상자에 훼손이 없으시게끔 택배상자에 이중 포장 하여 , 택배비 오천원과 교환 및 환불 사유를 적은 메모를 함께 동봉하여 받으신 그대로 이중 포장 하여 CJ대한통운택배 택배사를 통해 받으신 주소 그대로 착불로 보내주시면 됩니다.

타 택배사 이용시 같은 방법으로 택배비 2,500원 동봉 하여 선불로 하여 보내주시면 되며 자세한 내용은 문의 게시판을 통하여 남겨주시면 빠른 확인 및 처리 되도록 확인 되는 즉시 빠른답변 드리도록 하겠습니다

고객변심의 EX) 제품 색상이 다릅니다 ( 모니터의 해상도에 따라 제품의 색상이 달라 보일 수 있는점 참고부탁드립니다.)


사이즈 변경 (권장해 드리는 사이즈는 개인의 발등높이 발모양에 따라 달라질 수 있으므로, 참고용이므로 참고만 부탁 드리며, 사이즈 교환으로 인한 반품건은 택배비 동봉하여 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)


그 외 기타 변심 반품 및 환불건
[CJ대한통운택배 반품 접수 번호: 1588-1255 하셔야 하며. 아키 고객센터 02-2254-3627로 문의주시면 대신 접수해 드립니다]
* -교환 및 반품건은 상품 수령후 7일 이내로 보내주셔야 합니다
* -외부 착화의 흔적이 있는 제품은 사유불문하고 반송처리 되시니 이점 양해바랍니다

교환 및 반품 주소지: 경기도 남양주시 진건읍 송능리 160-2 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627

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결제문의
입금확인 관련
질문
입금확인 관련
답변

주말 및 공휴일 제외 입금건은 당일 1시 이전 입금건 까지 모두 입금확인 처리 하고 있으며,

 

간혹 입금확인이 되지 않으신 경우 주문자 성명과 입금자 성명이 달라 확인되지 않은 건으로 이전 주문하신 고객님들 중 기간이 꽤 지났음에도 입금확인이 되시지 않으셨다면 입금 날짜와 입금 시간 입금 은행 입금자명을 다시 확인하여 게시판을 통하여 글 남겨주신다면 확인후 입금처리 하도록 하겠습니다.

 

** 주문자 성함과 다르게 입금하거나 주문금액이 다를경우 자동 확인이 안되므로 문의게시판 또는 02-2254-3627로 연락주세요**

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교환/반품/환불
환불 관련
질문
환불 관련
답변

입금 후 주문취소의 경우 게시판을 통하여 따로 요청을 해주시면, 주문 취소 처리 해드리며

무통장 입금 하신 고객님들께서는 환불 받으실 은행명 /계좌번호/ 예금주 정확히 기재해주시면 감사드리겠습니다.

 

카드취소의 경우 카드취소 요청을 드리고 있으며, 카드승인취소로 진행되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

환불건의 경우 승인 기간에 따라 2~3일 정도 소요되실 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.

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기타문의
업무시간 & 배송기간
질문
업무시간 & 배송기간
답변

아키클래식 사이트는 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 까지 업무를 진행 합니다.

 

주말 및 공휴일 주문건은, 그 다음날 평일 주문으로 넘어가는 점 참고 부탁 드리며,

게시글 답변 지연되시더라도 이점 양해부탁드립니다.

 

예약판매 제품 외 대부분의 제품들이 당일출고 제품이나,

간혹 주문량이 많은 경우 배송기간이 2~3일 정도 소요되실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

 

문의사항 전화 연결이 어려울시 QnA 게시판을 통하여 글을 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며,

문의 게시판은 상품 하단에 있는 질문과 대답 게시판과

마이페이지에서 확인이 가능한 1:1게시판이 있으니 참고 부탁 드립니다.

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주문취소/변경
품절
질문
품절
답변

지속적으로 재고를 확인함에도, 주문량이 많고 주문 업체가 많아 입금 순차적으로 발송되다 보니

간혹 품절이 되시는 경우가 종종 있습니다.

이점에 있어서 불편 끼쳐드리는점 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다.

 

상품 품절 될 시 전화 안내를 미리 드리고있으며, 전화 연결이 안될 시 문자로 안내 드리고 있습니다.

 

전화를 못받으신 경우 게시판을 통하여 교환하실 제품 기재해주시면 교환 출고 처리해드리며,

환불 하실 경우 환불 의사 밝혀주시면 확인하여 환불처리해 드리도록 하겠습니다.

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기타문의
비회원 주문조회
질문
-비회원 주문조회
답변

비회원 분들의 주문 조회건의 경우 주문번호로 조회 가능하시니 이점 참고 부탁 드리며,

회원 가입 후 주문하시면 2000원 적립금 지급 되시니 참고하여 주시면 감사드리겠습니다.

 

적립금은 주문시 즉시 사용 가능합니다.

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