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교환/반품/환불
교환 및 반품
질문
교환 및 반품
답변

[주문취소]
배송전 주문취소 마이페이지-CS접수-주문취소신청
문의게시판 주문번호/주문자/연락처 기재후 주문취소 요청 내용 기재해 주시면 순차적으로 접수해 드립니다~

[교환]

 

수령 후 주말 및 휴일 제외 7일 안으로 미착용 및 택보관중인 상품으로 수령하신 그대로 바닥오염 및 브랜드박스 훼손없이 접수해 주셔야 가능합니다^^ 

교환의 경우는 교환배송비 5천원이 부담됩니다~

계좌입금처리 가능하며, (기업 500-024702-04-041 주식회사올위메이크이즈) 주문자님 성함으로 입금해 주시면 되세요~


입금으로 하신 경우 문의게시판에 [주문번호/주문자명/연락처/교환원하시는 제품명.색상.사이즈(품절제품은 교환 어렵습니다)] 남겨주시면 확인해 드립니다. 

 

교환 소요시일은 반송후 주말 및 휴일 제외 약 5-7일 시간소요되는 점 양해부탁드립니다. 

도착지인 택배사에 도착후 저희측 물류센터로 1-3일 뒤 이동되어 입고 및 검수 진행하여 순차적으로 처리해 드립니다.

교환상품 출고되면 안내 되며~입고 및 검수 확인후 교환 요청 상품 품절일 경우 안내 드립니다.

철회요청서 봉투에 요청내용 기재 후 동봉하여 CJ대한통운택배을 통해 받으신 주소(경기도 성남시 중원구 중앙동 550번지 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628 그대로 보내주시면 됩니다.

 

택배 수거 접수는 저희측에 연락주시면 대신 방문 접수 해 드리며 접수일 제외 1-3일이내 댁으로 방문예정입니다.

CJ대한통운택배가 아닌, 타택배사 이용(편의점택배 포함)시 선불로 택배 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)
[타택배 반품주소 : 경기도 광주시 초월읍 늑현리 34-8 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628]

 


[오배송 .불량 교환 및 반품(환불)]

제품 오배송 및 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 택배비를 부과하지 않으셔도 됩니다.

받으신 그대로 미착용 제품 및 브랜드 상자에 훼손이 없는 상태로 철회요청서 봉투에 내용 기재후 동봉하여 이중포장하여 CJ대한통운택배을 통해 받으신 주소(경기도 성남시 중원구 중앙동 550번지 동우L&C
(아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628 그대로 보내주시면 됩니다.

택배 수거 접수는 저희측에 연락주시면 대신 방문 접수 해 드리며 접수일 제외 1-3일이내 댁으로 방문예정입니다.

CJ대한통운택배가 아닌, 타택배사 이용(편의점택배 포함)시 선불로 택배 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)
[타택배 반품주소 : 경기도 광주시 초월읍 늑현리 34-8 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628]

 

수령 후 주말 및 휴일 제외 7일 안으로 미착용 및 택보관중인 상품으로 수령하신 그대로 바닥오염 및 훼손없이 주셔야 가능합니다.(신발특성상 바닥오염 여부 확인후 보내주세요, 오염된 제품은 교환 및 반품 불가합니다~!)
 


[반품(환불)]

수령 후 주말 및 휴일 제외 7일 안으로 미착용 및 택보관중인 상품으로 수령하신 그대로 브랜드 박스 미훼손 및 바닥오염 없이 접수해 주셔야만 반품이 가능합니다^^ 

 

전체 반품(환불)의 경우는 배송비 5천원이 부담됩니다.
부분반품은 반품환불 제품 금액 제외한 금액이 5만원 미만일경우 반품비 5천원, 5만원 이상일 경우 2,500원 부담됩니다

전체 환불시 초기 배송비 포함된 금액이 전액 환불됩니다~

동봉 또는 계좌입금되며, 결제수단이 무통장입금과 카드결제는 차감 후 환불 가능합니다~

편하신 방법으로 내용기재하여 동봉해 주세요.

(기업 500-024702-04-041 주식회사올위메이크이즈) 

입금의 경우 주문자님 성함으로 입금해 주세요


반송후 주말 휴일 제외 5-7일 시일 소요되는 점 양해부탁드립니다.

도착지인 택배사에 도착후 저희측 물류센터로 1-3일 뒤 이동되어 입고 및 검수 진행하여 순차적으로 처리해 드립니다.

시일이 걸리는 부분 조금만 양해부탁드립니다.

 

철회요청서 봉투에 요청내용 기재후 동봉하여 이중포장하여 CJ대한통운택배을 통해 받으신 주소(경기도 성남시 중원구 중앙동 550번지 동우L&C 
(아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628 그대로 보내주시면 됩니다.

 

택배 수거 접수는 저희측에 연락주시면 대신 방문 접수 해 드리며 접수일 제외 1-3일이내 댁으로 방문예정입니다.

CJ대한통운택배가 아닌, 타택배사 이용(편의점택배 포함)시 선불로 택배 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)
[타택배 반품주소 : 경기도 광주시 초월읍 늑현리 34-8 동우L&C (아키클래식) / 02-2254-3627.3623.3628]


 

고객변심의 EX
**제품 색상이 다릅니다
( 모니터의 해상도에 따라 제품의 색상이 달라 보일 수 있는점 참고부탁드립니다.)

**사이즈 변경 (권장해 드리는 사이즈는 개인의 발등높이 발모양에 따라 달라질 수 있으므로, 참고용이므로 참고만 부탁 드리며, 사이즈 교환으로 인한 반품건은 택배비 동봉하여 보내주셔야 하는점 양해바랍니다)



[CJ대한통운택배 반품 접수 번호: 1588-1255 으로 하며. 아키 고객센터 02-2254-3627/3623/로 문의주시면 대신 접수해 드립니다]
 

7
결제문의
입금확인 관련
질문
입금확인 관련
답변

주말 및 공휴일 제외 입금건은 당일 3시 이전 입금건 까지 모두 입금확인 처리 되며, 주문자와 입금자명이 상이할경우 주문시 입금자란에 기재해 주시면 처리됩니다

 

간혹 입금확인이 되지 않으신 경우 주문자 성명과 입금자 성명이 달라 확인되지 않은 건으로 이전 주문하신 고객님들 중 기간이 꽤 지났음에도 입금확인이 되시지 않으셨다면 입금 날짜와 입금 시간 입금 은행 입금자명을 다시 확인하여 게시판을 통하여 글 남겨주신다면 확인후 입금처리 하도록 하겠습니다.

 

** 주문자 성함과 다르게 입금하거나 주문금액이 다를경우 자동 확인이 안되므로 문의게시판 또는 02-2254-3627로 연락주세요**

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회원정보
신규 가입 및 회원등급별 혜택
질문

신규 가입 및 회원등급별 혜택 

답변

[신규가입]
- 회원가입시 즉시 사용가능한 적립금 3,000원 지급 및 3% 할인


[회원 등급별 혜택]

* 1등급 (200만원 이상) *
- 즉시할인 15%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VVIP 특별 혜택 (개별공지)

* 2등급 (100만원 이상) *
- 즉시할인 12%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VIP 특별 혜택 (개별공지)

* 3등급 (30만원 이상) *
- 즉시할인 5%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

* 4등급 (5만원 이상) *
- 즉시할인 3%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

* 5등급 (회원가입) *

- 적립금 2%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

 

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회원정보
생일쿠폰
질문

생일 쿠폰 발급 및 사용기간

 

답변

생일을 맞은분께 3주간만 적용되는! 20% 할인 쿠폰입니다^^
생일 2주전 발급되니 많은 이용 부탁드립니다~! 

4
교환/반품/환불
환불 관련
질문
환불 관련
답변

입금 후 주문취소의 경우 마이페이지 cs접수 또는 게시판을 통하여 따로 요청을 해주시면, 주문 취소 처리 해드리며

무통장 입금 하신 고객님들께서는 환불 받으실 은행명 /계좌번호/ 예금주 정확히 기재해주시면 감사드리겠습니다.

 

카드취소의 경우 카드승인취소로 진행되며 휴대폰결제의 경우 소액결제 취소로 되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

환불건의 경우 승인 기간에 따라 2~3일 정도 소요되실 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.

3
주문취소/변경
품절
질문
품절
답변

지속적으로 재고를 확인함에도, 주문량이 많고 주문 업체가 많아 입금 순차적으로 발송되다 보니

간혹 품절이 되는 경우가 종종 있습니다.

이점에 있어서 불편 끼쳐드리는점 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다.

 

상품 품절 될 시 전화 안내를 미리 드리고있으며, 전화 연결이 안될 시 문자로 안내 드리고 있습니다.

 

전화를 못받으신 경우 게시판을 통하여 교환하실 제품 기재해주시면 교환 출고 처리해드리며,

환불 하실 경우 환불 의사 밝혀주시면 확인하여 환불처리해 드리도록 하겠습니다.

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기타문의
업무시간 & 배송기간
질문
업무시간 & 배송기간
답변

아키클래식 사이트는 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 까지 업무를 진행 합니다.

 

주말 및 공휴일 주문건은, 그 다음날 평일 주문으로 넘어가는 점 참고 부탁 드리며,

게시글 답변 지연되시더라도 이점 양해부탁드립니다.

 

예약판매 제품 외 대부분의 제품들이 당일출고 제품이나,

간혹 주문량이 많은 경우 배송기간이 2~3일 정도 소요되실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

 

문의사항 전화 연결이 어려울시 QnA 게시판을 통하여 글을 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며,

마이페이지에서 확인이 가능한 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

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기타문의
비회원 주문조회
질문
-비회원 주문조회
답변

비회원 분들의 주문 조회건의 경우 주문번호로 조회 가능하시니 이점 참고 부탁 드리며,

회원 가입 후 주문하시면 3000원 적립금 지급 되시니 참고하여 주시면 감사드리겠습니다.

 

적립금은 주문시 즉시 사용 가능합니다.

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