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[주문] 결제방법을 변경하고 싶어요.

결제 방법 변경은 불가하여, 결제완료-상품준비중 상태일 경우에만 주문취소 후 재구매 부탁 드립니다.
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[주문] 네이버페이로 구매했는데, 현금영수증 발급받고 싶어요

네이버페이 주문은 아키클래식에서 발급이 불가 합니다.
다만, 네이버페이로 결제한 경우 해당 네이버페이 홈페이지에서 가능합니다.
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[주문] 구매시 적립금과 쿠폰 적용 방법이 궁금합니다.

적립금과 쿠폰 동시 사용은 불가 합니다.
결제 단계에서 적립금 사용 또는 발급 된 쿠폰 사용으로 선택 가능합니다.
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[주문] 쿠폰 발급은 어떻게 하나요?

홈페이지 로그인 시 자동 발급이 됩니다.
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[주문] 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

아키클래식 상품 주문시 무통장입금/ 카드결제/ 카카오페이/ 네이버페이/ 휴대폰결제/ 토스/ 페이코 결제 가능합니다.
무통장입금 및 휴대폰 결제 시 환불계좌를 반드시 입력 부탁 드립니다.
무통장입금 시 주문자명과 동일하게, 또는 상이할 경우 주문서에 기재 가능하여 반드시 기재 부탁드립니다.
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[상품] 재입고 시점이 궁금합니다.

상품에 따라 상이하며, 재 입고 일정이 있을 경우 홈페이지 예약순차 발송으로 판매될 수 있습니다. 해당 일자 이후로 참고 부탁 드립니다.
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[상품] 옵션에 사이즈가 없습니다.

현재 품절된 사이즈는 선택이 불가하여 노출이 안될 수 있으며,
10단위로 나오는 상품의 경우 중간사이즈 노출이 안되어 상품페이지 확인 부탁 드립니다.
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[상품] 세탁방법이 궁금합니다.

[세탁 및 관리 안내]

의류 세탁 팁
- 모든 소재는 상품 변색 / 변형을 최소화하기 위해 드라이클리닝을 가장 권장합니다.
- 가정에서 세탁 시 상품 페이지에 안내 드린 세탁법 참고 부탁드리며,
상품 변형 및 상품 손상도를 최소화하기 위해 건조기 사용은 가급적 지양해주시기 바랍니다.
- 각 제품 설명 및 상품 택의 안내드린 관리법을 지켜주시기 바랍니다.

아이론 팁
- 면 소재를 포함한 기본 의류 송상을 최소화하기 위해 스팀다리미 사용을 권장합니다. (심지가 들어간 옷 제외)
- 부득이하게 일반 다리미를 사용하시는 경우에는 뒤집에서 다려주시거나 얇은 천을 덧대어 낮은 온도로 다려주세요.
- 고온의 다리미 사용은 원단의 손상을 일으킬 수 있으며, 면 소재와 혼방 소재의 경우 직접적인 다리미 사용으로 인해 원단의 눌림 현상이 발생될 수 있으니 참고바랍니다.

면
- 면 100% 또는 타 섬유와 혼방되어 자주 사용되는 소재입니다.
- 가정에서 세탁 시 컬러별 구분이 필요하며 중성세제를 사용하여 찬물에서 손세탁 혹은 세탁망을 이용한 일반세탁을 권장합니다.

폴리
- 열에 약한 소재로 가정에서 세탁 시 30도의 미지근한 물에 중성세제를 사용하여 손세탁 혹은 세탁망을 사용한 일반 세탁을 권장합니다.
- 다른 옷에 붙어있는 물질을 흡수하는 성질을 가졌기 때문에 이염 우려가 있는 경우에는 반드시 단독 세탁을 권장합니다.
- 마찰이 잦은 부분에 필링 현상이 발생할 수 있습니다.

린넨 / 레이온 / 나일론
- 열에 약한 소재이기 때문에 다림질 할 경우 반드시 얇은 천을 덮은 후 이용 바랍니다.
- 가정에서 세탁 시 중성세제를 사용하여 미지근한 물에서 가볍게 손세탁을 권장합니다. 이때 세탁 시간은 최소화하고 마른 수건을 이용하여 물기 제거를 권장합니다.
- 비틀어 짤 경우 상품 변형이 올 수 있습니다.

울 / 아크릴
- 첫 세탁은 반드시 드라이클리닝을 권장하며, 잦은 세탁은 상품의 수명을 단축 시킬 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 가급적 드라이클리닝을 권장하며, 물 세탁 시 상품이 줄어들 우려가 있으니 최소한의 세탁 시간 및 울 샴푸를 사용하여 상품을 뒤집은 후 세탁해 주실것을 권장합니다.
- 건조한 날씨에는 섬유유연제를 사용하여 정전기를 최소화할 수 있습니다.

캐시미어 / 퍼
- 드라이클리닝을 통한 관리만 가능합니다.
- 상품 특성상 정전기나 먼지 등이 발생할 수 있으니 브러시를 이용한 상품관리를 권장합니다.
- 향수 등 직접적인 분사 및 고온의 스팀으로 아이롱을 할 경우 상품 변색 등 손상 될 우려가 있으니 사용을 금지합니다.
- 보관 시 반드시 옷걸이와 코트 커버 사용을 권장하며 타 상품에 의해 눌리지 않도록 주의바랍니다.

데님
- 상품 컬러 유지를 위해 최소 6개월간 드라이클리닝, 세탁을 하지 않을 것을 권장합니다.
- 밝은 색 계열의 상품과 착용 시 이염이 발생할 수 있으니 주의바랍니다.
- 생지 데님 상품은 세탁 시 수축 및 탈염이 발생할 우려가 있기 때문에 세탁을 권장하지 않으며, 세탁시 발생한 수축, 탈염에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

소재별 신발 관리 방법

천연가죽
- 주 1회 신발 표면을 가죽 소재 전용 크림으로 닦아 주고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조 합니다. 단, 햇빛에 말리면 변색&변형의 원인이 됩니다
- 일반 세제를 사용하시면 안됩니다
- 물에 닿으면 변색, 변형이 되므로 주의하시고 물에 닿았을 경우 면 소재의 헝겊으로 물기를 닦아낸 후 서늘한 곳에서 건조시켜 주세요
- 습도가 높으면 곰팡이의 원인이 될 수 있으므로 통풍이 잘되는 그늘에서 건조 시켜 주시고, 방습제를 놓아 두세요
- 비가 오는 날엔 방수제를 사용하면 더 오래 신으실 수 있습니다.

스웨이드
-빈티지 느낌과 세련스러움이 특징인 스웨이드 소재는 물과 불에 완전 약합니다.
-물에 젖으면 특유의 부드러운 특성이 없어져 딱딱해지고 변색의 우려가 있습니다. 가급적 비오는 날 피해 주시기 바랍니다
-먼지나 이물질이 묻었을 경우 부드러운 솔로 털어내어 주세요
-운동화는 구매 후 방수제를 뿌려 코팅을 해주시면 물기로 인한 변색&변형이 방지 됩니다
-심하게 오염이 되었을 경우 전문 신발세탁소에 맡겨 주세요
-얼룩은 천으로 문지르지 마시고 지우개(고무)로 살짝 지워주시면 됩니다

합성피혁 및 에나멜
-오염으로 더러워진 부분은 일반 세제를 엷게 희석하여 천에 묻혀 살살 닦아주시면 됩니다
-벤젠, 신나 등의 알코올계 용제는 신발의 변색&변형이 될 수 있으니 사용을 자제하여 주세요

섬유소재
-메쉬, 면, 캔버스 소재로 착용하고 외출하고 돌아오면 솔을 이용해 먼지를 살살 털어주세요
-물에 젖으면 변색&변형이 됩니다. 가급적 비오는 날 피해 주시기 바랍니다
-2~3개월에 한 번 정도 일반세제를 엷게 희석하여 헝겊에 묻혀 살살 닦아주세요
-물세탁 전 소금과 식초를 탄 물에 잠시 담가두시면 물빠짐 효과가 있습니다.
-세탁 후 직사광선을 피해 통풍이 잘 되는 그늘에서 말려주시고 신발 안쪽에 신문지를 구겨 넣어 두시면 형태를 그대로 유지할 수 있습니다.
-잔여세제가 남은 상태로 건조시 노랗게 얼룩 생길 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

인조가죽
-인조가죽 제품은 기존의 가죽에 합성하며 만든 가죽으로 천연가죽과 달리 알코올을 사용해서 간단한 얼룩은 제거가 가능합니다.
(장시간 닦아주시면 화학물질 반응으로 오히려 더 오염이 될 수 있습니다)

에나멜
-코팅이 벗겨질 수 있으니 주의해야 합니다.
-간단한 이물질은 깨끗한 지우개를 이용하여 닦아낸 후 솔이나 깨끗한 천을 이용하여 털어주면 됩니다.
단, 맨손을 사용하게 되면 더 오염되는 경우가 있습니다.
-칫솔을 이용하여 오염부분만 약한 비눗물로 살살 닦아낸 후 비눗물을 제거 헤어드라이기를 이용하면 됩니다.
-같은 소재의 제품들 보관시 눌리고 서로 오염될 우려가 있으므로 되도록 제품을 단독으로 하나씩 보관하는 방법이 가장 좋습니다.
상품문의

[상품] 사이즈가 궁금합니다.

상품페이지 하단의 사이즈 정보 참고하여 보유 중 신발/의류와 비교,
페이지 하단의 고객 리뷰 및 내 사이즈 찾기 피드백 확인 부탁 드립니다.
개인 체형 발모양, 발등, 발볼, 핏 등 상이하여 개인차가 있어 정확하지 않을 수 있습니다.
주문문의

[회원] 비회원으로 주문 가능한가요?

가능합니다. 단, 주문시에 작성하는 주문자명/주문번호/주문비밀번호 메모해 두셔야 추후 조회가 가능합니다.
교환/반품

[교환/반품] 수령한지 7일 이상/ 택을 제거한상태/ 외부 시착한 상태에서 교환이나 반품이 가능한가요?

초기 불량임이 명확한 경우를 제외하고 수령일을 포함한 7일 이내 /택 미제거 /실내 시착 상태가 아닌 경우에는 교환 및 반품의 제한이 있을 수 있습니다.
세탁 후 발생한 부분에 대해서는 교환/환불 처리가 불가 합니다.
교환/반품

[교환/반품] 반품 배송완료이나 확인되지 않습니다.

반송 상품은 택배사 도착 후 물류센터 1~2일 이내 이동 입고 후 검수 진행 하여 평일 영업일 기준 5~7일 소요됩니다.
교환/반품

[교환/반품] 환불계좌를 등록해야 하나요?

무통장 입금 및 휴대폰 결제의 경우 주문 시 반드시 입력해 주셔야 합니다.
교환/반품

[교환/반품] 결제수단과 다른 수단으로 환불이 가능한가요?

불가 합니다. 초기 결제 수단 그대로 환불이 됩니다.
교환/반품

[교환/반품] 온라인에서 구매한 상품을 오프라인에서 교환/반품 가능한가요?

불가 합니다. 구매처에서만 가능합니다.
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[교환/반품] 네이버페이 차감으로 반품했는데 환불이 안됩니다.

환불 방법 안내 드리니 아래 내용 참고하시어 환불 진행 부탁 드립니다.
네이버페이 로그인 후 반품내역상세 - 결제확인(승인)<- 배송비결제를 완료 해주시면 반품 완료 처리가 됩니다.
교환/반품

[교환/반품] 네이버페이로 주문했는데 교환 가능한가요?

구매한 네이버페이 내에서 교환 접수 및 배송비 결제 해 주세요
단, 검수 후 교환 출고 진행되어 해당 시점 품절일 경우 교환 불가하며, 환불로 진행해 드립니다.
품절 우려 반품 접수 후 재구매 권장 드립니다.
교환/반품

[교환/반품] 반품 방법이 궁금 합니다.

수령 후 7일 이내 배송 완료 후 마이페이지-> 주문내역-> 주문상세-> 반품접수 해 주세요
ㄴ 수거 : 별도로 접수할 필요 없이, 아키클래식에서 접수해 드립니다.
(회수 방문일정 : 평일 영업일 기준 1~3일 이내)
다만, 직접 접수 또는 타 택배 발송 시 문의게시판 내용 기재 해 주셔야 합니다.
ㄴ 기간 : 반송 후 영업일 기준 약 5~7일 시일 소요, 완료 시 알림톡 발송
ㄴ 배송비 : 반품 시 차감으로 진행됩니다.(동봉 불가)
배송문의

[배송] 운송장 번호를 조회해도 배송상태가 보이지 않습니다.

택배사에서 인계 후 아직 배송이 시작 되지 않은 상태입니다. 보통 출고 후 자정 또는 익일 오전 스캔되어 조회 가능합니다.
택배사 물량 및 상황에 따라 조회가 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.
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[배송] 배송이 완료되었는데 출고됐다는 알림을 받았습니다.

운송장 번호의 업데이트가 지연되어 자동알림이 전송된 경우일 수 있습니다.
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[배송] 두개의 주문을 함께 보내주실 수 있나요?

자동 합포장 배송은 불가합니다.
다만, 여러개의 주문을 결제한 시간에 따라 시스템상 자동으로 합포장 진행될 수 있습니다.
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[배송] 배송 중 단계에서 주소지를 변경할 수 있나요?

배송중일 경우 택배사에 인계되어 주소지 변경이 불가합니다. 부득이하게 변경 해야할 경우 왕복배송비 6,000원 부과됩니다.
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[배송] 배송비는 얼마인가요?

주문금액 6만원 이상일 경우 무료배송이며, 6만원 이하의 경우 배송비 3,000원 부담됩니다. 단, 제주 또는 도서산간의 경우 추가배송비가 부담됩니다. 제주도(+3,000원) / 도서산간 (+4,000원)

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