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상담시간 AM 10:00 - PM 17:00 (주말,공휴일 휴무)

점심시간 AM 12:00 - PM 13:00

질문/답변
번호
분류
제목
[교환/반품/환불]
Q
A/S
A

- 기간 : 구매상품  수령이후 6개월 이내만 1회에 한하여 가능

(단, 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손 및 품질보증 기간이 경과한 제품의 경우 보상 책임을 지지 않으며 

수리가능시 유상수리 진행됩니다 )

- 수선가능 부분 : 운동화 앞코 접착 , 운동화 아웃솔 접착 그외 불가/ 1개월 이내 제품의 경우 (불량 판정 판매자 확인시에만) 

- 수선 불가시 : 제품 확인(6개월 이내 제품의 경우 판매가 50% 부담시 동일 제품으로 교환 또는 환불)

- 적용 불가 상품 : ACC 악세서리 

 

[결제문의]
Q
입금확인 관련
A

주말 및 공휴일 제외 입금건은 당일 2시 이전 입금건 까지 입금확인 처리 되며, 주문자와 입금자명이 상이 할 경우 주문시 입금자란에 기재해 주시면 처리됩니다

 

간혹 입금확인이 되지 않으신 경우 주문자 성명과 입금자 성명이 달라 확인되지 않은 건으로 이전 주문하신 고객님들 중 기간이 꽤 지났음에도 입금확인이 되시지 않으셨다면 입금 날짜와 입금 시간 입금 은행 입금자명을 다시 확인하여 게시판을 통하여 글 남겨주신다면 확인후 입금처리 하도록 하겠습니다.

 

** 주문자 성함과 다르게 입금하거나 주문금액이 다를경우 자동 확인이 안되므로 문의게시판 또는 1600-1279 로 연락주세요**

[교환/반품/환불]
Q
아키클래식 교환 & 반품 관련 안내
A

※ 교환/반품 접수시  '마이페이지 → 주문상세' 에서 직접 신청 해주시는 것이 가장 빠릅니다.

처리상태가 '배송완료' 일 경우에만 사이트 에서 교환,반품 접수 등록 가능합니다. )

 

 

제품 수령일로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

 

 

- 교환,반품시 '마이페이지'에 버튼이 없을시, 문의게시판을 통해 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.

 

- 합포장 요청 / 개별발송 할 경우 배송비 각각 청구 됩니다.

 

- 아키클래식에 접수하지 않은 상태에서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 아키를래식에서 책임을 지지 않습니다.

 

 

한진택배(1588-0011) 이용 (왕복배송비 : 6,000원 / 계좌 입금 or 환불금에서 차감)

※제품불량시 배송비는 아키클래식에서 부담됩니다.

 

 

입금계좌 : 기업은행 500-024702-04-041

예금주 : 주식회사올위메이크이즈

 

* 한진택배 이외 타택배로 보내주실 경우 타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다. 

 

 

 오배송, 제품불량시 

 

- 제품하자 및 오배송등의 사유는 아키클래식에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리해드립니다.
(단, 임의 수선이나 착용흔적,세탁한 경우 반송처리 됩니다)
- 오배송, 제품불량시 동일상품 또는 다른 제품으로 교환가능

 

 

 단순변심으로 인한 교환,반품시 

 

- 교환 택배비 : 왕복 택배비 6,000원
- 반품 택배비 : 기본 택배비 3,000원

 

<무료배송이 적용된 경우>

부분반품시 반품금액을 제외한 금액이 5만원 미만은 6,000원,이상은 3,000원

 

 

 반품주소 

 

경기도 군포시 번영로82 한국 복합 물류터미널 C-1 5층 덕영 물류 (주)올위메이크이즈(아키클래식))  전화번호 : 1600-1279                        

 

[기타문의]
Q
업무시간 & 배송기간
A

아키클래식 고객센터는 주말 및 공휴일을 제외한 

평일 월~목 오전 10시 ~ 오후 5시까지 / 평일 금요일 오전 10시 ~ 오후 13시까지  업무를 진행 합니다.

 

주말 및 공휴일 주문건은, 그 다음날 평일 주문으로 넘어가는 점 참고 부탁 드리며,

게시글 답변 지연되더라도 이점 양해 부탁드립니다.

 

예약 판매 제품 외 대부분의 제품들이 당일 출고 제품이나,

간혹 주문량이 많은 경우 배송기간이 2~3일 정도 소요되실 수 있으니 참고 부탁 드립니다.

예약 판매 상품과 같이 구매하였을 경우 해당 일자에 맞춰 모두 합배송이 됩니다. 

 

문의사항 전화 연결이 어려울시 QnA 게시판을 통하여 글을 남겨주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며,

마이페이지에서 확인이 가능한 문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

[회원정보]
Q
신규 가입 및 회원등급별 혜택
A

[신규가입]
- 회원가입시 즉시 사용가능한 적립금 3,000원 지급 및 3% 할인


[회원 등급별 혜택]

* 1등급 (200만원 이상) *
- 즉시할인 15%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VVIP 특별 혜택 (개별공지)
- 구매금액 관계없이 무료배송

* 2등급 (100만원 이상) *
- 즉시할인 12%
- 적립금 5%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급
- VIP 특별 혜택 (개별공지)

- 구매금액 관계없이 무료배송

* 3등급 (30만원 이상) *
- 즉시할인 5%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

- 구매금액 관계없이 무료배송

* 4등급 (5만원 이상) *
- 즉시할인 3%
- 적립금 4%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

* 5등급 (회원가입) *

- 적립금 2%
- 20% 할인 생일 쿠폰 발급

 

[기타문의]
Q
리뷰 적립
A

- 악세세리 주문 적립 제외 (양말.신발끈.인솔등)
- 적립후 1년이후 자동 소멸 됩니다.
- 상품건당 적립이 아닌 주문 출고기준 1번으로 적립 해 드립니다.  

- 후기 적립금은 제품당 지급되지 않습니다. 

- 후기 작성시 30글자 이상시에 지급됩니다.  

- 후기 적립금의 경우 구매완료 후 적립금이 지급됩니다.  

- 후기 적립금의 경우 1,000원부터 포토후기 2,000원이 지급됩니다. 

포토리뷰 (2,000원) : 실제 수령받은 사진. 화면캡쳐 x

텍스트리뷰(1,000) : 30자이상.   

- 구매한 상품과 다른 사진으로 올라갈 경우 적립금 지급이 안될 수 있습니다.  

- 작성 후 평일 오후 17시 이후 순차적으로 적립됩니다. 

[기타문의]
Q
비회원 주문조회
A

비회원 분들의 주문 조회건의 경우 주문번호로 조회 가능하시니 이점 참고 부탁 드리며,

회원 가입 후 주문하시면 2000원 적립금 지급 되시니 참고하여 주시면 감사드리겠습니다.

 

적립금은 주문시 즉시 사용 가능합니다.

[회원정보]
Q
생일쿠폰
A

회원가입이 되어 있는 분들에게 적용됩니다.

생일을 맞은분께 3주간만 적용되는! 20% 할인 쿠폰입니다^^
생일 2주전 발급되니 많은 이용 부탁드립니다~! 

[주문취소/변경]
Q
품절
A

지속적으로 재고를 확인함에도, 주문량이 많고 주문 업체가 많아 입금 순차적으로 발송되다 보니

간혹 품절이 되는 경우가 종종 있습니다.

이점에 있어서 불편 끼쳐드리는점 진심으로 사과드리며, 양해 부탁드립니다.

 

상품 품절 될 시 문자로 안내 드리고 있습니다.

 

게시판을 통하여 교환하실 제품 기재해주시면 교환 출고 처리해드리며,

환불 하실 경우 환불 의사 밝혀주시면 확인하여 환불처리해 드리도록 하겠습니다.

[교환/반품/환불]
Q
환불 관련
A

입금 후 주문취소의 경우 마이페이지 cs접수 또는 게시판을 통하여 따로 요청을 해주시면, 주문 취소 처리 해드리며

무통장 입금 하신 고객님들께서는 환불 받으실 은행명 /계좌번호/ 예금주 정확히 기재해주시면 감사드리겠습니다.

 

카드취소의 경우 카드승인취소로 진행되며 휴대폰결제의 경우 소액결제 취소로 되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

환불건의 경우 승인 기간에 따라 2~3일 정도 소요되실 수 있는점 미리 양해 부탁 드립니다.

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